監(jiān)控視頻老人摔倒時(shí)的視頻截圖。(來(lái)源：受訪(fǎng)者)信網(wǎng)7月20日訊（記者 李如藝）近日 ，潘女士反映，自己73歲的母親在枕海山莊8號(hào)樓乘坐電梯回家時(shí)，突遇電梯故障后受驚導(dǎo)致摔傷?？墒前肽赀^(guò)去了，物業(yè)及電梯公司卻并沒(méi)有積極處理的態(tài)度，導(dǎo)致現(xiàn)在老人的醫(yī)療費(fèi)用無(wú)人承擔(dān)，事情至今還未解決。對(duì)此，該小區(qū)的青島海悅東林物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“海悅東林”）負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，目前已經(jīng)積極協(xié)調(diào)電梯公司方面與當(dāng)事人進(jìn)行對(duì)接，并表示將盡快登門(mén)看望。到院檢查后的醫(yī)院證明。(來(lái)源：受訪(fǎng)者)電梯突然下墜嚇壞老人 出梯時(shí)有層差導(dǎo)致受傷“最令我氣憤的是出事后兩方的態(tài)度，沒(méi)有任何一方在主動(dòng)和我們溝通?！迸伺空f(shuō)。潘女士的母親今年已經(jīng)73歲高齡了，自己居住在枕海山莊8號(hào)樓內(nèi)，2023年12月2日下午5點(diǎn)17分，老人進(jìn)入電梯，到了指定樓層后，電梯并沒(méi)有開(kāi)門(mén)，而是突然發(fā)生故障導(dǎo)致快速下降。視頻中可以看出老人十分驚慌，迅速按下其他樓層，可是電梯還是沒(méi)有停住，直到電梯在一樓停住后，才緩緩打開(kāi)梯門(mén)，而此時(shí)，老人已經(jīng)在電梯里有4分鐘左右。老人看到開(kāi)門(mén)后第一時(shí)間向外走去，由于剛剛受到驚嚇，并未發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)與樓層間存在大約十幾厘米層差，導(dǎo)致抬腿出門(mén)的瞬間直接被絆倒摔在地上，久久未能爬起?！叭绻皇锹愤^(guò)的鄰居幫忙救助，真不知道會(huì)怎么樣?！备鶕?jù)潘女士提供的醫(yī)院診斷及老人照片信網(wǎng)看到，老人牙齒斷裂，耳道破裂，整個(gè)面部多處青紫。潘女士表示，事發(fā)后自己告知了物業(yè)，物業(yè)也幫助找了電梯公司進(jìn)行協(xié)商，可是直到現(xiàn)在都沒(méi)有一人出面解決問(wèn)題?！拔夷赣H受傷后他們不僅沒(méi)有態(tài)度，還找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人，這令我不能接受?！贬槍?duì)此事，潘女士表示必須要為母親討個(gè)說(shuō)法。物業(yè)稱(chēng)目前已經(jīng)積極協(xié)調(diào) 電梯公司負(fù)責(zé)人表示并不清楚信網(wǎng)聯(lián)系到物業(yè)海悅東林方面，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，去年老人的情況她比較清楚，當(dāng)時(shí)潘女士反映問(wèn)題時(shí)并不知道老人受傷這么嚴(yán)重，所以遲遲沒(méi)有表示慰問(wèn)。被問(wèn)及電梯出現(xiàn)問(wèn)題的原因，王經(jīng)理表示，“具體原因并不很清楚，電梯不經(jīng)常出現(xiàn)故障，由于機(jī)房在下面，所以夏天來(lái)臨會(huì)更加潮濕一些，會(huì)導(dǎo)致電梯發(fā)生故障的可能性增大?！睂?duì)于這次事故，王經(jīng)理表示，由于電梯安裝維修保養(yǎng)一直屬于青島日立電梯公司，所以物業(yè)第一時(shí)間聯(lián)系電梯公司處理?！耙?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: #FF0000;">電梯的第一責(zé)任方不是我們