監(jiān)控視頻老人摔倒時的視頻截圖。(來源：受訪者)信網(wǎng)7月20日訊（記者 李如藝）近日 ，潘女士反映，自己73歲的母親在枕海山莊8號樓乘坐電梯回家時，突遇電梯故障后受驚導致摔傷?？墒前肽赀^去了，物業(yè)及電梯公司卻并沒有積極處理的態(tài)度，導致現(xiàn)在老人的醫(yī)療費用無人承擔，事情至今還未解決。對此，該小區(qū)的青島海悅東林物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“海悅東林”）負責人王經(jīng)理表示，目前已經(jīng)積極協(xié)調電梯公司方面與當事人進行對接，并表示將盡快登門看望。到院檢查后的醫(yī)院證明。(來源：受訪者)“最令我氣憤的是出事后兩方的態(tài)度，沒有任何一方在主動和我們溝通?！迸伺空f。潘女士的母親今年已經(jīng)73歲高齡了，自己居住在枕海山莊8號樓內，2023年12月2日下午5點17分，老人進入電梯，到了指定樓層后，電梯并沒有開門，而是突然發(fā)生故障導致快速下降。視頻中可以看出老人十分驚慌，迅速按下其他樓層，可是電梯還是沒有停住，直到電梯在一樓停住后，才緩緩打開梯門，而此時，老人已經(jīng)在電梯里有4分鐘左右。老人看到開門后第一時間向外走去，由于剛剛受到驚嚇，并未發(fā)現(xiàn)電梯門與樓層間存在大約十幾厘米層差，導致抬腿出門的瞬間直接被絆倒摔在地上，久久未能爬起。“如果不是路過的鄰居幫忙救助，真不知道會怎么樣?！备鶕?jù)潘女士提供的醫(yī)院診斷及老人照片信網(wǎng)看到，老人牙齒斷裂，耳道破裂，整個面部多處青紫。潘女士表示，事發(fā)后自己告知了物業(yè)，物業(yè)也幫助找了電梯公司進行協(xié)商，可是直到現(xiàn)在都沒有一人出面解決問題?！拔夷赣H受傷后他們不僅沒有態(tài)度，還找不到相關負責人，這令我不能接受?！贬槍Υ耸?，潘女士表示必須要為母親討個說法。物業(yè)稱目前已經(jīng)積極協(xié)調 電梯公司負責人表示并不清楚信網(wǎng)聯(lián)系到物業(yè)海悅東林方面，負責人王經(jīng)理表示，去年老人的情況她比較清楚，當時潘女士反映問題時并不知道老人受傷這么嚴重，所以遲遲沒有表示慰問。被問及電梯出現(xiàn)問題的原因，王經(jīng)理表示，“具體原因并不很清楚，電梯不經(jīng)常出現(xiàn)故障，由于機房在下面，所以夏天來臨會更加潮濕一些，會導致電梯發(fā)生故障的可能性增大?！睂τ谶@次事故，王經(jīng)理表示，由于電梯安裝維修保養(yǎng)一直屬于青島日立電梯公司，所以物業(yè)第一時間聯(lián)系電梯公司處理?！耙驗?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: #FF0000;">電梯的第一責任方不是我們