中國質量新聞網(wǎng)訊 今年以來，福建省特檢院莆田分院緊扣提升特種設備作業(yè)人員考試服務質量這一核心，通過多項創(chuàng)新舉措構建起高效規(guī)范、便民利民的考試管理體系，從“管理型”向“服務型”的轉變。

在考試服務方面，莆田分院從考生需求出發(fā)，推出系列便民舉措?？记疤崆肮伎荚囉媱?，便于群眾合理安排時間；通過短信、電話等方式主動提醒考生做好備考準備，有效提升報考效率。同時，建立覆蓋考試全程的監(jiān)控機制，嚴守公平公正底線?？紙鰞葘ＴO便民服務角、綠色通道及私人物品儲物柜，以暖心服務為考生營造舒適的考試環(huán)境。

在考試工作規(guī)范化上，莆田分院以標準化為抓手，筑牢考試質量根基。嚴格規(guī)范考試程序，對理論與實操考試實施全程錄像，確?？荚囘^程可追溯；考前精細梳理各環(huán)節(jié)流程，明確考務人員分工，全面核查考場設施及設備，為考生提供優(yōu)質高效的考務服務。

在提升辦事效率上，莆田分院通過流程再造優(yōu)化服務效能，簡化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化制證流程，將發(fā)證周期壓縮至三個工作日，大幅縮短考生等待時間，以高效工作贏得廣泛認可。

莆田分院的創(chuàng)新實踐，充分體現(xiàn)了對考生需求的高度重視，以及推進考試服務標準化、精細化的堅定決心，為特種設備作業(yè)人員考試服務體系的升級提供了寶貴經(jīng)驗。（陳永 黃林泓 陳凌飛）

(責任編輯:加賀)

來源：中國質量新聞網(wǎng)

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