中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，福建省特檢院莆田分院緊扣提升特種設(shè)備作業(yè)人員考試服務(wù)質(zhì)量這一核心，通過(guò)多項(xiàng)創(chuàng)新舉措構(gòu)建起高效規(guī)范、便民利民的考試管理體系，從“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。

在考試服務(wù)方面，莆田分院從考生需求出發(fā)，推出系列便民舉措?？记疤崆肮伎荚囉?jì)劃，便于群眾合理安排時(shí)間；通過(guò)短信、電話等方式主動(dòng)提醒考生做好備考準(zhǔn)備，有效提升報(bào)考效率。同時(shí)，建立覆蓋考試全程的監(jiān)控機(jī)制，嚴(yán)守公平公正底線?？紙?chǎng)內(nèi)專設(shè)便民服務(wù)角、綠色通道及私人物品儲(chǔ)物柜，以暖心服務(wù)為考生營(yíng)造舒適的考試環(huán)境。

在考試工作規(guī)范化上，莆田分院以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，筑牢考試質(zhì)量根基。嚴(yán)格規(guī)范考試程序，對(duì)理論與實(shí)操考試實(shí)施全程錄像，確保考試過(guò)程可追溯；考前精細(xì)梳理各環(huán)節(jié)流程，明確考務(wù)人員分工，全面核查考場(chǎng)設(shè)施及設(shè)備，為考生提供優(yōu)質(zhì)高效的考務(wù)服務(wù)。

在提升辦事效率上，莆田分院通過(guò)流程再造優(yōu)化服務(wù)效能，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化制證流程，將發(fā)證周期壓縮至三個(gè)工作日，大幅縮短考生等待時(shí)間，以高效工作贏得廣泛認(rèn)可。

莆田分院的創(chuàng)新實(shí)踐，充分體現(xiàn)了對(duì)考生需求的高度重視，以及推進(jìn)考試服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的堅(jiān)定決心，為特種設(shè)備作業(yè)人員考試服務(wù)體系的升級(jí)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。（陳永 黃林泓 陳凌飛）

(責(zé)任編輯:加賀)

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