中國質量新聞網(wǎng)訊 江西省景德鎮(zhèn)市以“電梯安全筑底三年行動”為指引，聚焦“人防＋技防”融合監(jiān)管，在電梯智慧監(jiān)管平臺搭建中創(chuàng)新機制、整合資源，形成五大管理亮點，為全省電梯安全治理提供了可復制的景德鎮(zhèn)經(jīng)驗。
政府重視：高位統(tǒng)籌強保障，政策引領破題
景德鎮(zhèn)市委、市政府將電梯智慧監(jiān)管列為“民生實事”“高質量發(fā)展”頭號工程，構建“政府主導、部門協(xié)同、社會參與”的工作格局。2024年8月，市政府印發(fā)《關于電梯應急處置平臺暨電梯安全智慧監(jiān)管平臺推行運用方案的通知》（景府辦字［2024］41號），明確“2025年公眾聚集場所全覆蓋、2026年住宅小區(qū)全接入”的“兩步走”目標；同步出臺《景德鎮(zhèn)市電梯應急處置暨智慧監(jiān)管平臺電梯物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)交互規(guī)范》（景市監(jiān)特函［2024］30號）等配套文件，將電梯數(shù)據(jù)接入能力納入年度電梯年檢輔導項目，倒逼責任落實。為破解資金難題，政府創(chuàng)新“政策引導＋市場化運作”模式，通過財政補貼、稅收優(yōu)惠等政策吸引第三方科技企業(yè)投入千萬元建設平臺，實現(xiàn)“政府少成本、企業(yè)可持續(xù)、群眾得實惠”的多方共贏。
建設選型：精準擇優(yōu)強合作，專業(yè)賦能筑基
平臺建設堅持“技術過硬、服務可靠、模式創(chuàng)新”原則，通過公開招標選定具備物聯(lián)網(wǎng)、AI技術研發(fā)能力的第三方科技企業(yè)作為合作方。合作前，市局聯(lián)合專家團隊對全國領先的科技企業(yè)開展實地考察，重點評估其技術成熟度（如物聯(lián)網(wǎng)終端穩(wěn)定性、AI算法準確率）、行業(yè)經(jīng)驗（同類平臺運營案例）及服務保障能力（運維團隊規(guī)模、響應時效）。最終選定的合作企業(yè)，不僅擁有自主知識產權的電梯物聯(lián)網(wǎng)終端設備，更在杭州、深圳等地成功搭建過電梯智慧監(jiān)管平臺，技術實力與服務口碑獲行業(yè)認可。合作中，明確雙方權責，政府負責政策制定、標準規(guī)范和監(jiān)管考核；企業(yè)負責平臺開發(fā)、數(shù)據(jù)運維及功能迭代，確保平臺“建得起、用得好、管長遠”。
技術領先：多維創(chuàng)新強內核，智能監(jiān)管提效
平臺以“物聯(lián)網(wǎng)＋AI＋大數(shù)據(jù)”為核心，集成“應急救援、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測、維保監(jiān)管、數(shù)據(jù)追溯”四大系統(tǒng)，技術應用全國領先：
應急救援“秒級響應”：依托96369應急話務系統(tǒng)與AI攝像頭聯(lián)動，實現(xiàn)“一鍵呼救－智能派單－可視化救援”全流程的閉環(huán)處置。平臺運行以來，平均救援時間從國家規(guī)定的30分鐘壓縮至12分鐘，最快案例僅3分鐘（如樂平東湖醫(yī)院獨居老人被困事件），救援效率提升56％。
風險預警“主動防御”：通過電梯振動傳感器、溫度監(jiān)測儀等物聯(lián)網(wǎng)終端，實時采集運行數(shù)據(jù)，智能識別機械磨損、電氣老化等隱患，提前3－7天生成預警報告，推動老舊電梯“精準更新”。目前已在300余臺電梯中試點，成功避免5起因部件老化引發(fā)的重大故障。
智能干預“杜絕隱患”：AI攝像頭自動識別電動自行車入梯、遮擋門、吸煙等危險行為，觸發(fā)語音報警并停梯，累計攔截風險事件1200余次，消除90％人為故障隱患，從源頭減少電梯困人事件。
數(shù)據(jù)共享“全域貫通”：平臺已與省級監(jiān)管平臺、政務云實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，電梯維保記錄、檢驗報告、故障處置等全生命周期數(shù)據(jù)實時上傳，為省級“智慧監(jiān)管一張網(wǎng)”提供景德鎮(zhèn)樣本。
市場管理：動態(tài)考核強約束，信用驅動提質
平臺以“市場機制＋信用管理”為抓手，推動維保行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化：
數(shù)據(jù)傳輸“強制入網(wǎng)”：將電梯物聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)據(jù)上傳能力納入電梯年檢工作，幫助電梯使用單位在年檢前做好數(shù)據(jù)傳輸接入的測試工作，督促使用單位主動接入平臺。
維保質量“動態(tài)監(jiān)測”：平臺可實時采集維保人員簽到、維修時長、故障處理時效等數(shù)據(jù)，生成“維保質量熱力圖”，對響應慢、質量差的維保單位實施預警；對連續(xù)3次預警不整改的單位，將加密現(xiàn)場監(jiān)督檢查頻次，或暫停其新增維保業(yè)務資格。
信用評級“正向激勵”：聯(lián)合行業(yè)協(xié)會開展維保單位“星級評定”，對預警響應及時、維保質量高的單位給予政策傾斜（如優(yōu)先推薦參與政府項目）；對評級優(yōu)秀的單位，媒體公示并正面宣傳，減少監(jiān)督檢查頻次，激發(fā)市場活力。
安裝監(jiān)督：全鏈管控強落實，精準推進提效
確保電梯物聯(lián)網(wǎng)“應裝盡裝、裝好用好”，平臺搭建中構建“宣貫－安裝－驗收”全流程監(jiān)管體系：
專項宣貫“全覆蓋”：2024年11月至2025年5月，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)組織開展電梯物聯(lián)網(wǎng)專項宣貫7場，覆蓋使用單位650家、人員1000余人次，發(fā)放《電梯物聯(lián)網(wǎng)安裝指南》5000份，確保使用單位“懂政策、會操作”。
安裝流程“標準化”：制定《電梯物聯(lián)網(wǎng)終端設備安裝規(guī)范》，明確設備選型（需通過第三方檢測認證）、安裝位置（轎廂頂部、井道等關鍵區(qū)域）、調試標準（數(shù)據(jù)傳輸延遲≤0．5秒）等要求，杜絕“走過場”式安裝。
驗收考核“嚴把關”：平臺接入前，由市場監(jiān)管部門聯(lián)合第三方檢測機構開展“雙隨機”驗收，重點核查設備運行穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸準確性；對未通過驗收的電梯，責令限期整改，直至達標。截至2025年6月，全市已完成50余家單位300余臺電梯安裝，安裝合格率達100％。按照工作方案，2025年12月完成2000臺電梯的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸，2026年12月完成全市80％電梯具備數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸能力。
景德鎮(zhèn)市電梯智慧監(jiān)管平臺的成功搭建，是政府主導、科技賦能、市場協(xié)同、嚴格監(jiān)管的生動實踐。通過五大亮點的深度融合，不僅破解了傳統(tǒng)監(jiān)管“人機矛盾”“響應滯后”等痛點，更探索出一條“安全可防、救援可視、責任可溯”的電梯智慧管理的新路徑，為全省電梯安全監(jiān)管數(shù)據(jù)化提供了“景德鎮(zhèn)方案”。(程鴻飛）
(責任編輯:八雨)
來源：中國質量新聞網(wǎng)
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